هل موقع علي اكسبرس موثوق؛ تقرير شامل عن أمان هذه المنصة

هل موقع علي اكسبرس موثوق (Is AliExpress reliable)؛ ليس ثمة شيء غير موجود في علي اكسبريس، لا سيما أنه يوفر تجربة ممتعة وصفقة رائعة للعملاء، لكن لا بد من معرفة ما يحتمل أن ينتظرنا من الاحتيال، وما مدى أن يكون التسوق مخاطرة كبيرة بما في ذلك تعرضنا للسلع المزيفة والقوائم المشبوهة، سوف نجد في هذا المقال هل موقع علي اكسبرس موثوق؛ تقرير شامل عن أمان هذه المنصة.

هل موقع علي اكسبرس موثوق

ثمة الكثير من المميزات التي تعطي علي اكسبريس المصداقية للتعامل مع العملاء بما في ذلك كون الموقع مضموناً وآمناً بالضرورة لما في ذلك من الأشياء التي تعطي إجابة صادقة عن السؤال المتكرر هل موقع علي اكسبرس موثوق؟

حماية المشتري

عادةً ما نواجه بعض الإشكاليات التي تتعلق بالطرود المستلمة، لكن من حسن الحظ أن موقع علي اكسبرس موثوق، ويضع مصلحة العملاء فوق كل الاعتبارات بما في ذلك:

• حماية المشتري للعناصر غير المستلمة:
  إن كل قائمة تحمل وسم حماية المشتري تعني أن الطلب سوف يصل إلى باب المنزل ضمن الموعد المحدد على الطلب، لكن إن لم يصل طلبك في الوقت المرتقب، فإنه يمكن تقديم مطالبة بذلك، وسوف يقوم الموقع بإعادة نقودك في غضون 15 يوماً من بدء المطالبة.
• ضمان استرداد الأموال للسلع المعيبة أو المقلدة:
  يحق للعملاء الادعاء على العناصر المقلدة والتالفة وغير المرضية بطبيعة الحال، رغم أن عملية المطالبة تأخذ وقتأ أطول من المعتاد، لا سيما أنه يجب فتح نزاع يتحول إلى البائع مباشرة من أجل الوصول إلى حل ودي للمشكلة، فضلاً عن المطالبة بكامل المبلغ أو جزء منه على أقل تقدير، أو استبدال العنصر بعنصر آخر، لكن ما لم تجد القضية حلاً مرضياً خلال 15 يوماً فإن الموقع سوف يتولى ذلك.

أمن معلومات الدفع

اعتبارأ من كون علي اكسبريس تتعامل مع المدفوعات، فغالباً ما تكون سلامة وأمن معلومات الدفع مصدر قلق للكثير من العملاء سواء بالدفع عن طريق الخصم المباشر أو باستخدام بطاقة الائتمان أو مباشرة:

• معاملات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر:
  إن اخترت الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم فإن ذلك يستدعي إدخال معلومات الدفع، والتي لن يطلع عليها إلا علي اكسبريس دون أن يكون ثمة طرف ثالث يتمتع بصلاحية الوصول للمعلومات، فضلاً عن إمكانية رفض تخزين المعلومات على خوادم الموقع.
• الدفع من خلال AliPay:
  تعتبر AliPay من أكثر خدمات الدفع أماناً على الإطلاق مثل PayPal و Cash App و Venmo، لا سيما أنه يمكن تسجيل الحساب باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم واستخدام الرصيد للمعاملات المالية، إن مجرد استخدام حساب AliPay يعني أنه ليس ثمة جهة تتمتع بصلاحية الوصول للمعلومات بما في ذلك علي اكسبريس والبائعين.

نصب واحتيال علي اكسبرس

إن منصة علي اكسبريس ليست مثالية بالضرورة لا سيما فيما نعتقد أثناء مواجهة سؤال هل موقع علي اكسبرس موثوق، فيما يجب الحذر من طرق نصب واحتيال علي اكسبرس، أسوأ 3 طرق للنصب والاحتيال:

المنتجات المقلدة

إن موقع علي اكسبريس أحد أبرز مصادر السلع المزيفة حول العالم، وربما سوف تتعرض للاحتيال بشكل أو بآخر، فلا يخلو الأمر من بعض المجازفة بتلقي سلع مزورة من بعض البائعين، رغم أن المنصة تبذل قصارى جهدها في مكافحة التزوير، لا سيما أنه يمكن الإبلاغ عن انتهاكات حقوق الملكية الفكرية والتي تحظى باهتمام كبير.

“اقرأ أيضاً: طريقة الطلب من علي بابا“

خدعة القائمة

تتمثل إحدى أكثر الحيل شيوعاً على موقع علي اكسبريس إضافة تعديلات وملحقات اختيارية إلى قوائم المنتجات بما في ذلك إدراج أسعار وهمية للمنتج الفعلي، في حين أن الأسعار المعروضة تكون للملحقات الأرخص ويكون سعر المنتج الفعلي أكثر من ذلك بكثير ما يجعل العميل أمام ورطة كبيرة.

حيلة التنظيف بالفرشاة

كثيراً ما تحدث هذه الخدعة عند اختراق المعلومات الشخصية وسرقة الهوية، علاوة على كتابة المراجعات باسم العميل من أجل تعزيز تصنيف الشركة عن طريق إنشاء حساب مزيف بنفس الاسم أو اختراق الحساب الحالي، واستخدام بطاقة الائتمان وشحن السلع.

ثمة بعض الأدوات التي تقلص فرص سرقة الهوية وحماية المعلومات الشخصية مثل Aura أو Identity Guard.

“اقرأ بالتفصيل: هل موقع علي بابا مضمون“

نصائح الشراء من AliExpress

إذا ما كنت تشتري لأول مرة من متجر علي اكسبرس، فلا بد من اتباع نصائح الشراء من AliExpress:

• الشراء من البائعين المعتمدين:
  لا بد من البحث عن أكثر البائعين مصداقية من خلال تفحّص تفاصيل البائع وعمر المتجر الذي ينبغي أن يكون 3 سنوات على الأقل، وتفقد شارة البائعين الأعلى تقييماً لا سيما أنها شارة تمنح للبائعين الذين قدموا خدمات مميزة للعملاء، فضلاً عن الاطلاع على التعليقات والنقاط والملاحظات وحجم الطلب على المنتج.
• ضمان البائع:
  عادة ما يقدم البائعون مجموعة من الضمانات لكن أي كان ذلك فإن شيئاً واحداً أهم من كل ضمان آخر ألا وهو علامة (ضمان حقيقي) لأجل قبول المرتجعات واسترداد الأموال عند وجود منتج غير أصلي.
• الانتباه إلى وصف المنتجات:
  غالباً ما نجد معلومات مهمة في تفاصيل المنتج (الوصف) بمَ في ذلك المميزات والمواصفات وجودة المنتج، وفيما إذا كان منتج أصلي أو نسخة طبق الأصل، فضلاً عن أننا نجد الرد على استفسارات الشحن والدعم في وصف المنتج.
• التواصل مع البائعين:
  يستحسن إجراء محادثة مع البائعين عبر نظام الدردشة الذي يوفره علي اكسبرس aliexpress، والسؤال عن كل التفاصيل التي تتعلق بالمنتج والشحن والاستلام والعلامات التجارية.
• تجنب الشحن المجاني للعناصر باهظة الثمن، واختيار خدمات شحن مرموقة مثل DHL وEMS خشية استلام عناصر مشوهة ومكسورة عبر خدمة البريد الوطني.

“اقرأ أيضاً: ” طريقة الطلب من علي اكسبرس“

مزايا علي اكسبرس

رغم السؤال المتكرر هل موقع علي اكسبرس موثوق، فإنه يوفر مجموعة كبيرة من المزايا الرائعة، فيما يلي نجد مزايا علي اكسبرس:

• الشحن المجاني ونظام تتبع الشحنة.
• أسعار منخفضة على تشكيلة واسعة من السلع والمنتجات.
• شراء الأشياء مباشرة من المصنع أو مراكز التوزيع.
• كوبونات خصم (Coupon) وأكواد تخفيض على مدار العام.
• نظام الدفع الآمن وقبول المدفوعات من visa وMaster card وwestern union.
• ضمان حقوق العملاء وتخزين الأموال لدى علي اكسبرس حتى استلام البضائع.
• نظام تصنيف البائعين ومراجعة المنتجات.

“اقرأ أيضاً: طريقة الطلب من علي اكسبرس ارامكس“

هل الخصوصية آمنة في موقع علي اكسبرس؟

رغم أن منصة علي اكسبريس آمنة فإنها تجمع المعلومات الشخصية للعملاء بما في ذلك معلومات الاتصال ومعلومات الدفع والفواتير ومعلومات الشراء ومعلومات الدعم، فضلاً عن مشاركة بيانات العملاء مع البائعين والشركاء التجاريين وشركات مجموعة علي بابا والخدمات اللوجستية، لكنّ هذه المعلومات لا تعد مصدر قلق بالضرورة كونها أمر طبيعي وشائع عبر الإنترنت.

ما يثير القلق حقاً هو هل موقع علي اكسبرس موثوق فيما يتعلق بمشاركة بيانات العملاء مع المعلنين التابعين لجهات خارجية وشركات التسويق الذين سرعان ما يبدؤون باستهداف العملاء بالإعلانات والحملات التسويقية، رغم أن مجمل مواقع التجارة الإلكترونية تشارك بيانات العملاء مع جهات خارجية.

“اقرأ أيضاً: الشراء من موقع علي بابا“

بعدما تعرفنا إجابة سؤال هل موقع علي اكسبرس موثوق (Is AliExpress reliable)؛ نصب واحتيال علي اكسبرس، نصائح الشراء من AliExpress، مزايا علي اكسبرس، وبناءً على ذلك فإن AliExpress آمن أكثر مما نعتقد، على الرغم من كون الشركة ومجمل البائعين في الصين إلا أنه يوفر حماية جيدة للعملاء وأمن المعلومات وأنظمة الدفع.